Příchod
Nástup na ubytování u pobytů placených v ubytování v den příjezdu:
 
Recepce je otevřena mezi 17:00 a 19:00 hodinou. Host zazvoní na zvonek recepce a recepční mu otevře hlavní dvěře, pokud se recepční věnuje hostům na patrech, tak volejte +420 702 121 533. Hlavní dveře z důvodu bezpečnosti jsou vždy zavřené. Nezaplacené rezervace se ruší po 19:00 hodině.
 
Nástup na ubytování u pobytů zaplacených a odbavených předem:
 
V případě nahlášení dřívějšího nebo pozdního příjezdu, obdrží host přístupové kódy k elektronickému zámku od hlavních dveří a schránce s klíči pomocí SMS.
 
V den odjezdu předají ubytovaní hosté pokoj nejpozději do 10:00 hodin.